Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamıyor Ve Taşıyıcı İletişime Geçmiyor

02.05.2026 günü Trendyol Express üzerinden 10451567696 teslimat numaralı kargomun teslim edildiğine dair kısa mesaj aldım. Ancak o saatte iş yerindeydim ve evde de kesinlikle kimse yoktu. Evde kargomu teslim alabilecek bir komşum da yok, komşularımla böyle bir ilişkim bulunmadığını özellikle belirttim.

Kargomun nerede olduğunu bilmediğim için 0850 759 15 15 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylı şekilde anlattığım halde bana sadece “gidin kapıya bakın, kargonuz belki kapıya bırakılmıştır” denildi. İş yerinde olduğumu, eve bakma imkanımın olmadığını ve eğer kargo kapıya bırakıldıysa taşıyıcının beni aramasını istediğimi söyledim. Buna rağmen “hayır, arayamaz, akşam eve gidince bakarsınız” şeklinde bir yanıt aldım.

Akşama kadar kargomun kapıda bırakılmış olma ihtimali var ve bu süre boyunca çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Teslim edildiği söylenen bir kargonun nerede olduğunun bu kadar belirsiz olması ve taşıyıcının benimle iletişime geçmeyi reddetmesi Trendyol gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.

Kargomu gerçekten nereye bıraktıklarının tespit edilmesini ve kargoyu götüren personelin benimle mutlaka iletişime geçerek durumu açıklamasını talep ediyorum.