Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden masa ayağı siparişi verdim, kargom Trendyol Express ile gönderildi. Teslimat numaram 10578827767, kargo takip numaram ise 7330033390899005’tir. Siparişimin salı günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden Y**** isimli temsilciyle görüştüm, kargomun yalnızca İzmir’de işlem gördüğü söylendi ve bunun dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor, firma kendi kargosunun yerini dahi takip edemiyor ve sürekli aynı kalıp cümlelerle oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ürünü beklediğim için işlerimi ertelemek zorunda kaldım, zaman kaybına uğradım ve bu süreçte açıkça mağdur edildim.

Kendi kargosunun nerede olduğunu bile tespit edemeyen Trendyol Express’in bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Kargomun derhal bulunarak gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.