to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Durgun, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden toplam 1203 TL tutarında bir okul kitabı siparişi verdim. Ürün Trendyol Express kargoya teslim edildi ve 22 Eylül’den bu yana kargo takibinde sadece “gönderi alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli kopyala–yapıştır, geçiştiren cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Ne kargom hareket ediyor ne de mağduriyetimi çözecek net bir bilgi veriliyor.
Ben bu kadar uzun süredir hareketsiz kalan bir gönderiyi artık beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1203 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül’de Trendyol üzerinden yaklaşık 1203 TL tutarında bir okul kitabı siparişi verdim. 22 Eylül tarihinden bu yana Trendyol Express kargo takip ekranında gönderi Ankara çıkışlı olarak alındı şeklinde görünüyor ancak kargomda hiçbir hareket olmuyor, ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunmak yerine sadece oyalama taktikleriyle süreci uzatıyorlar. Kargom ne güncelleniyor ne de teslim ediliyor, aynı ekranda takılı kalmış durumda.
Bu kadar uzun süre hareketsiz kalan bir kargo için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaralı gönderimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
