Kargo Bilgilendirme Aksaklığı Ve Yanlış İade

Trendyol üzerinden satın aldığım kitap, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom şubede 6 gün boyunca bekletilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. 17 Temmuz Cuma günü saat 20.00’de bir anda teslim için mesaj geldi, ertesi gün yani 18 Temmuz Cumartesi kargoyu almaya gittiğimde ise gönderimin iade edildiğini öğrendim.

Öğrenci olarak zaten kısıtlı bütçeyle alışveriş yapıyoruz ve bu ihmalkarlık nedeniyle hem zaman hem de emek kaybına uğradım. Teslim sürecinde gerekli bilgilendirmelerin zamanında yapılmaması ve ürünün bu şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişimin yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu tür bilgilendirme aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.