Kargo Durmuyor, İptal Edilemiyor Ve Para Geri Dönmüyor

Trendyol Express üzerinden Trendyol’dan iki adet voleybol smaç aparatı siparişi verdim. Ürünleri 19 Eylül’de satın aldım, satıcı 21 Eylül’de kargoya teslim etti ancak kargo takip ekranında gönderi o günden bu yana hâlâ İstanbul transfer sürecinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde kargoda hareketsizlik olduğunu kendileri de teyit etti ve destek kaydı oluşturduklarını, bu sürecin 3 gün süreceğini söylediler. Ürünleri iptal etmek istediğimde ise direkt iptal edemediklerini belirttiler. Şu an ne ürünler elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu, param da ortada kaldı.

Ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını, ulaştırılamayacaksa da hiç uğraştırılmadan siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.