Kargo Şubeye Ulaşmayınca Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu

10607536551 numaralı Trendyol Express kargom iki gündür sistemde transfer sürecinde görünüyor. Takip ekranında kargomun aslında Erzurum’a geldiği görülmesine rağmen Palandöken şubesine hâlâ ulaşmamış ve bugün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.

Yaşadığım bu gecikme üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kargo sürecinde 3 gün dolmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargom şehirde olmasına rağmen şubeye sevk edilmemesi ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en geç yarın Erzurum Palan şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.