Kargo Şehir Şehir Dolaşıyor, Teslimat Gecikti Ve Çözüm Yok

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satıcısı Boyner olan “Penti Kahverengi Kadın Şapka” ürününü Muğla teslimat adresiyle sipariş verdim. Ürün İstanbul’dan çıktıktan sonra Muğla’ya gelmek yerine Kocaeli, Adana, Ankara, İzmir gibi şehirleri dolaştı ve 8 Ağustos itibarıyla hâlâ teslim edilmedi, sistemde de hâlâ yolda görünüyor.

Normal şartlarda maksimum 2 günde teslim edilmesi gereken bir kargo 5–6 gündür elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “yönlendireceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ben tatilimi bitirdim, artık ürüne ihtiyacım kalmadı ama kargo hâlâ şehir şehir dolaşıyor.

Trendyol Express’in bu bariz lojistik hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu gecikmenin telafi edilmesini ve bu gönderim için gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.