Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Ürünün Onaysız İade Edilmesi

23 Ağustos Cumartesi günü #10448853867 numaralı Trendyol siparişim Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. O gün evde olamayacağımı kargo elemanına bildirdim ve kapımın önüne bırakılmasını rica ettim. Ancak kargo görevlisi, "Ben milletin ziline basamam, basmam, buraya oto tamire bırakıyorum" şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi. Kapıma bırakılmasını tekrar rica ettiğimde ise, "Üslubun bozulmasın, ben yapamam şimdi onu" diyerek yardımcı olmadı. Daha önce de bu çalışan, kargoları yukarı kata teslim etmek yerine "sepet sal" diye ısrar eden biriydi. Kendi işinin gereğini yerine getirmekten kaçınıyor.

Sonrasında, "Bir sonraki dağıtımda alırım, getirirsiniz" dediğimde de ısrarla getiremeyeceğini, ürünün iade olacağını söyledi. Telefonda tartışmaya girerek bana hiç sormadan, onayımı almadan ürünümü iade etmiş. Bu şekilde bir muamele ve saygısızlıkla ilk kez karşılaşıyorum. Neredeyse haftada üç gün Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tavrı hak etmiyorum. Çalışan tarafından ürünüm sorgusuz sualsiz iade edildi ve mağdur edildim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterince
dinlenmediğimi düşünüyorum. Siparişim için tekrar kargo çıkışı yapıldı, maddi bir kaybım olmadı ancak aynı kargo elemanıyla tekrar muhatap olmak istemiyorum. Terazidere Mah. Aydın Sok. 27/1 Bayrampaşa/İstanbul adresine sürekli alışverişlerim oluyor ve kargoda bekleyen başka ürünlerim de var. Bu çalışanla bir daha muhatap olmak istemiyorum ve yaşanan saygısızlık için özür bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.