to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 25 Temmuz tarihinde iki ayrı sipariş verdim (#10379895127 ve #10379886330), ikisini de Trendyol Express ile teslim alacaktım. Siparişlerim yola çıktı, bulunduğum şehre ulaştı ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. O gün saat 16:00’a kadar evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen teslimat yapılmadı, sonrasında dışarı çıkmak zorunda kaldım. Akşam saatlerinde ise “Adresinizde olmadığınız için kargonuzu teslim edemedik, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım.
Bir sonraki gün ise, kargo beklerken bir anda ürünlerin sistemde iade sürecine girdiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yarattı. Kargo görevlisinin gerçekten gelip gelmediğine de şüpheyle yaklaşıyorum. Daha önce de teslimatlarda benzer sorunlar yaşadım ve bu sistematik bir problem olarak devam ediyor.
Ürünlerimi taksitli aldığım için iadeyi de taksit taksit alacağım, bu da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm fakat alınan yanıtlar ve yaklaşım, işin çözümüne katkı sağlamıyor – yalnızca sürecin otomatiğe bağlanmış olduğu söyleniyor. Sipariş sürecindeki geri bildirimler ve şikâyetler de hiçbir sonuç üretmiyor gibi görünüyor.
Uzun süredir bu zincir sorunlar devam ediyor; çözüm odaklı bir yaklaşım ve teslimat işlemlerindeki eksikliklerin giderilmesini, gerçek anlamda müşteri desteği sağlanmasını bekliyorum.
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...
Benim kargom 25 Temmuz Cuma günü Trendyol Express'e teslim edildi. 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilen kargo, ben 29 Temmuz Çarşamba günü arayana kadar teslimat yerinde bekliyordu ve bana siparişimin kaybolduğu ya da barkodsuz olduğu hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. 30 Temmuz Cuma g...
15 Temmuz’da teslim edilmesi gereken Trendyol Express kargom tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat yapılamadığı söylendi ancak adres ve telefon bilgilerim doğru, herhangi bir eksiklik yok. 15 Temmuz günü 0850 759 15 15 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, 16 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
15/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, toplam 8 ürünümden sadece 3 tanesi bugün elime ulaştı. Kalan 5 ürünüm ise aynı gün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken adresimi yanlışlıkla iş adresim yerine ev adresim olarak kaydetmişim, bunu 17/08/2025 t...
Yorumlar