to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden sayra ticaret adlı satıcıdan 7 Ağustos 2026 tarihinde toplam 258,99 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödeme Debit kart ile yapıldı. Ürün Aras Kargo tarafından 6475800964825 gönderi numarası ile kargoya verildi ve tarafıma sabah saatlerinde 10.00–12.00 arasında teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Mesaj sonrası evde olduğumu sistem üzerinden teyit etmeme rağmen saat 17.15 olmasına karşın kargom hala teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun internet sitesinden gönderi takibini her kontrol ettiğimde teslimat saatinin sürekli yarım saat ileri atıldığını gördüm. Aras Kargo İkitelli şubesiyle bir kez, Trendyol müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Aras Kargo Samsun Çiftlik şubesine ise defalarca denememe rağmen hiç ulaşamadım. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafı sorumluluk alıp somut bir adım atmıyor.
Saatlerce evde kargo beklemek zorunda kalmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün bir an önce, haber verilen saat aralığına uygun şekilde ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önceden yazdığım şikayetimden sonra saat akşam 8'e kadar kargom teslim edilmedi ve üzerine ekli mesaj gönderilerek beni evde bulamadıklarını bildiren yalan mesaj yolladılar
Akşama kadar evde bekledim beni evde bulamamışlar...
Müşteri hizmetleri temsilcisi devreye girdi ( gel jargonu şubeden al) diyen yalancı Aras Kargo yarın tekrar dağıtıma çıkacak saat tam 20'de görüştüğüm ancak ismini hatırlayamadığım müşteri bayan temsilcisi sorunumu çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum.
Aras Kargo'nun hatası sonucu elime ulaşmayan siparişim görüşme yaptığım müşteri hizmetleri temsilcisi sayesinde ertesi gün elime ulaştı kendisine tekrar teşekkür ediyorum...
