Aras Kargo’da Nikah Elbisesinin Geciken Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Aras Kargo’ya verildikten sonra 02.06.2026 tarihinden bu yana Sakarya Serdivan şubesinde bekletiliyor. Bu süre boyunca tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Nikahım için aldığım bu elbisenin 20.06.2026 tarihindeki nikahıma yetişmesi açısından acil olarak teslim edilmesi gerekiyor. Çalıştığım için şubeye gidip kargoyu teslim alma imkanım bulunmuyor ve ürünün adresime getirilmesini talep ediyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra çözüm sağlanabilmişti. Şu anda aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, sadece SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadığını kabul ettiler ancak bunun dışında çözüm odaklı bir destek sunmadılar.

Trendyol sipariş numaram 11267623590’dur. Nikah tarihimin yaklaşması nedeniyle elbisemin en kısa sürede Sakarya Serdivan’daki adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenimi kaybettim ve bundan sonra tercih etmeyi düşünmüyorum.