to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firması Yanıltması: Trendyol Ekspres Görünüp PTT Kargo İle Gönderim
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10663184587 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Siparişi verirken kargo firması olarak Trendyol Ekspres göründüğü için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 07 Kasım’da ürünüm PTT Kargo’ya verilmiş ve halen tarafıma teslim edilmedi. Eğer siparişin PTT Kargo ile gönderileceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Çünkü Trendyol Ekspres ile teslimatlarda, üründe bir sorun olması halinde kapıdan iade hizmeti sağlanıyor; fakat PTT Kargo ile böyle bir kolaylık sunulmuyor ve iade için şubeye gitmem gerekecek.
Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bazen farklı kargo firmalarıyla gönderim yapılabildiği bilgisini verdiler. Ancak bu bilgi sipariş aşamasında açıkça belirtilmiyor ve tüketici yanıltılıyor. 1205,86 TL ödeme yaptığım bu siparişimde, kargo seçeneğinin net bir şekilde sunulmasını ve Trendyol Ekspres olarak görünen siparişlerin başka bir firmayla gönderilmemesini talep ediyorum.
