Kapanan Gel Al Noktası Yüzünden Ürünlerime Ulaşamıyorum

3 Kasım’da Trendyol Express üzerinden verdiğim 10653839581 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunmaktaydı. Teslimat için Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki bir gel al noktasını tercih ettim. Siparişlerimden birini teslim alabildim, ancak diğer iki ürünü alamadım. Çünkü gel al noktası kapandı ve ne zaman açılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir durum söz konusuyken, sistemin hâlâ bu noktayı seçenek olarak sunması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargolarım şu an ana şube olan Liman Şube’de bulunuyor. Kendi isteğimle oradan teslim almak istedim fakat bana sistem üzerinden değişiklik yapılması gerektiği, ancak bunun da yapılamadığı belirtildi. Sonuç olarak hem ürünlerime ulaşamıyor hem de mağdur ediliyorum.

Siparişlerimin ücretini ödedim ve halen teslim alamadım. Ürünlerimin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.