İade Sürecinde Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10498842145 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından 12 gündür iade olarak satıcıya teslim edilmedi. İstanbul lokasyonunda kargom 5 gündür hareketsiz bekliyor. Kargomla ilgili olarak hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında kayıt açıldı ancak kısa süre sonra “kayıt kapatıldı” şeklinde dönüş yapıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Kargonun teslim edilmemesi dışında, ödediğim ücretin de tarafıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Siparişim satıcıya teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.