to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Pudo’da Bulunamadı, 240 TL Geri Ödeme Bekliyorum
27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü Trendyol Ekspres ile PUDO kargo dolabına iade ettim. Ürünü iade kodumla birlikte dolaba bıraktım; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iadem sisteme düşmedi ve kargomun kaybolduğu söylendi.
İade kodumu Trendyol ve Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, böyle bir kargo bulunamadığı bilgisi verildi. Tüm süreci doğru şekilde tamamlamama rağmen iadem kayda alınmadığı için hem ürünüm ortada yok hem de para iadem yapılmadı.
Kayıp olduğu söylenen bu gönderiden dolayı 240 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini alamadığım için maddi mağduriyet yaşıyorum. PUDO dolabına teslim ettiğim ve iade sürecini usulüne uygun tamamladığım halde kargomun kaybolması ve “kargo bulunamadı” denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kayıp kargomun acilen tespit edilmesini, iademin onaylanarak 240 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iç çamaşırı ürününü Pudo kargo dolabına iade olarak teslim ettim. İade kodum bulunmasına rağmen ürünüm dolapta kayboldu ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Pudo çağrı merkezi beni arayarak Trendyol sitesine mail attıklarını, ücret iadesi yapılacağını söyledikleri halde üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem Pudo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini toplamda 7–8 defa aradım. Pudo tarafı sorunun Trendyol’da olduğunu, Trendyol tarafı ise sorunun Pudo’da olduğunu söyleyerek beni sürekli iki firma arasında mağdur etti.
Kayıp ürünüm ve tamamlanmayan iade nedeniyle 240 TL ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve Pudo dolabında yaşanan bu kaybolma sürecinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum.
