Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

Trendyol Express aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım 140122021 numaralı siparişimin kargosu kayboldu. 22 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargo, tüm gün boyunca beklememe rağmen elime ulaşmadı ve kayıp durumuna düştü. Tek işi kargoyu zamanında ve sağlam şekilde teslim etmek olan bir firmanın bu kadar sorumsuz ve özensiz davranması kabul edilemez.

Durumu bildirdikten sonra destek oluşturduklarını ve saha çalışması başlattıklarını söylediler ancak ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de tatmin edici bir sonuç paylaşıldı. Sonrasında da bana herhangi bir bilgi verilmeden, kargomu bulamamalarına rağmen ödememi Dolap uygulamasına iade etmişler ve bu işlem sırasında Dolap üzerinden 249 TL hizmet bedeli kesilmiş.

Sonuç olarak ürünü alamadım, yaklaşık bir haftam boşa gitti ve üstüne 249 TL zarara uğradım. Kayıp kargonun sebep olduğu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kesilen 249 TL hizmet bedelinin de eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.