Kargom Kayboldu, Ürünüm Ya Da Ücretim İade Edilmiyor Mağdur Oldum

12.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü, aynı gün Trendyol Express kargosuna 1012785146069976 takip numarası ile teslim ettim. Kargomun Ankara/Kazan'da yolda göründükten sonra kaybolduğu bilgisi verildi. 7.10.2025 tarihinde ise kargo birden ortaya çıktı ve 8.10.2025 ile 9.10.2025 tarihlerinde evime iade olarak getirildiği, ancak evde olmadığım için ürünün imhaya gönderildiği söylendi.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kargom kaybolduğu için alıcı iade oluşturdu ve 516 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Dolap uygulaması üzerinden yapılan gönderim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün iadesini ya da 516 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.