İade Kargom İzinsiz Alındı Trendyol Express Cevap Vermedi Ve 750 TL Kayıp

Trendyol üzerinden satın aldığım mayoyu iade etmek için Sürat Kargo’ya verecektim. Arkadaşım güvenlikten ürünü alıp Sürat Kargo’ya götürecekti ancak Trendyol Express kuryesi benim iade kargomu iznim olmadan alıp götürmüş. Ne paketim var ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

İade sürem dolmak üzere olduğu için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni Trendyol Express’e yönlendiriyorlar, Trendyol Express de tekrar Trendyol’a yönlendiriyor. Her iki tarafta da adeta robot gibi aynı cevapları alıyorum, soruma net bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse sorumluluk almıyor. Sonuç olarak 750 TL ödediğim ürünüm ortada yok, iademi Sürat Kargo’ya veremiyorum ve para iadem yapılmıyor.

İade sürecinde kargomu iznim olmadan alıp götüren Trendyol Express ve bu duruma çözüm üretmeyen Trendyol nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ürün bedeli olan 750 TL’nin tarafıma iadesini ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.