Geciken Kargo Ve Anında İade Kararı

Trendyol Express firmasından kargom vardı; kargo 09.05.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Normalde şubenin kapanış saati 19.00 olarak gözüküyor, bu nedenle saat 19.00’a kadar kargo teslimatı için bekledim. Ancak 19.00’a kadar gelmeyince duşa girdim. 19.22’de kargo gelmiş ve doğal olarak ulaşamadılar. Pazartesi yeniden ziyaret edilecektir denildi. Pazartesi günü saat 17.18’de İş Bankası beni aramış, tam o sırada Trendyol Express de aramış; iki arama çakışınca Trendyol Express kargocu'suna benim hattım meşgul olarak düşmüş ve doğrudan, anında ikinci bir defa bile aramaya tenezzül etmeden kargom iade'ye çevrilmiş. Yani bu nasıl bir saçmalıktır? İnsan iki dakika bekler, tekrar arar. İki dakikayı bile geçtim; 30 saniye bekleyip tekrar bir arasa bana ulaşacak zaten, ama buna bile tenezzül edilmeden kargom iadeye gitti. Olan olayda muhtemel kargocu arkadaş yoldayken beni aradı, "geliyorum" diye hat meşgul çalınca da hemen eline bir koz geçti; aradım, açmadı diyebilecekti, hemen iadeye çevirdi ve gelmekle de uğraşmadı. 20 saniye sonra tekrar bir arasa ulaşacak, oysa. Aldığım ürünleri indirimli fiyattan almıştım; şu anda indirimli değiller ve tekrar sipariş edemiyorum. Müşteri temsilcileri bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.