Trendyol Express Kargom 4 Gündür Hareketsiz Bekletiliyor

Trendyol Express kargom 15 Nisan'da kargoya verildi ve 17 Nisan tahmini teslimat tarihi gözüküyordu. Hafta sonuna kargoya ihtiyacım olduğu için ona göre ayarlamalarımı yaptım ve kargomu beklemeye başladım. 16 Nisan salı günü içerisinde saat 02.02'de Transfer merkezinde olan kargom saat 12.32'de tekrardan şubeme doğru yola çıkmış gözüküyordu. O günden beri hiçbir değişiklik olmadan kargom aynı hareket durumunda bekliyor ve bir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teslimat tarihini 3 gün geçtikten sonra işlem başlatabildiklerini söylediler ve bu durumda tekrardan bekledim. 20 Nisan cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden kargomu inceleme talebinde bulundum ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. 3 Gün içerisinde bana geri dönüş yapacaklarını ve mahcubiyetimi gidereceklerini söylediler. Özellikle 3 günün iş günü değil gün olduğunu ve aradığım gününde dahil olduğunu belirttiler. Bugün pazar günü ve hala kargomda bir hareketlilik yok. Aynı zamanda bulunduğum taleple ilgili tarafıma iletilen herhangi bir cevapta yok. Müşteri hizmetlerini tekrardan aramayı denedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için arayamıyorum. Şahsen kargoyu en geç salı günü teslim almam gerekiyor. Trendyol Express yetkililerinden yardımcı olmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.