to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express kargosuyla tarafıma ulaşması gereken kargo, 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:07’de kapıma teslim edildi. Fakat kargo daire kapıma değil, sitemizin güvenliğinin yanındaki bankaya bırakıldı. Trendyol Express kargocu, sitemize kargocu girişi yasak olmamasına rağmen girmeyi reddedip her siparişimizde bizi arayıp site çıkışına gelmemizi istiyor. Bu konuda daha önce birçok kez şikayette bulunmamıza rağmen Trendyol Express tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı. Artık kargo ücreti ödememe rağmen kargocunun ayağına gitmekten bıkmış bir halde olduğum için bunun kavgasına girmiyorum. Belirttiğim tarihte kargocu beni arayarak kargomu güvenliğe bırakılmasını isteyip istemediğimi sordu. Tartışmak istemediğim için mecburiyetten bırakın dedim ve isteği üzerine kapıda teslim yaptım. Çünkü tartışmaya girseydim kargomu teslim etmeden gidecekti. O kargo aciliyeti olan bir kargoydu. 15:07’de bırakılan kargo için iş çıkışı 17:24’te almak üzere güvenliğe gittiğimde öyle bir kargo olmadığını öğrendim. Tüm kargolara bakmama rağmen kendi adıma herhangi bir kargo göremedim. Trendyol Express çağrı merkezini aradığımda çözüm merkezine ileteceklerini ve aranacağımı söylediler. Ertesi gün aradılar ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. İade istedim, mümkün değil dediler. Kargocunun hatası olduğunu söyledim ve en son elimde kamera kayıtlarının olduğunu belirttim; öyle deyince mail adreslerine görüntüleri göndermemi istediler. Gönderdim, geri dönüş yaptılar; mailiniz gelmedi diye tekrar yolladım. Tekrar aradılar, inceleyip dönüş yapacağız dediler. İki gün boyunca dönüş yapılmadığı için bugün aradım. Kendi kendilerine talebi kapatmışlar, bana haber vermeden. Ortada 2000 TL değerinde bir kargo var ve bu kargo tarafıma teslim edilmedi. Kargocunun keyfi yüzünden ortada kargom yok. Çağrı merkezi çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Eğer bu mesele bu hafta çözülmezse en son hukuki sürece başvuracağım.
Kargo No: 10206949359
Trendyol Express üzerinden 20 Ocak civarında verdiğim ve teslim tarihi 24 Ocak olarak görünen, kırtasiye ürünlerinden oluşan yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim (sipariş/kargo takip no: 10163857980) için “kargonuz geldi” diye arandım. Bina aile binası olduğu ve evde olmadığım için paketi merdivene...
Trendyol Express üzerinden iade edilmesi gereken kargom, iki gün üst üste “evde yoktunuz” denilerek teslim alınmadı ve baştan savıldı. 7330029745028480 numaralı siparişime ait bu iade süreci 19 ve 20 Ocak tarihlerinde yaşandı ve her iki günde de evde olmama rağmen kimse kapıyı çalmadı, telefonla da ...
Trendyol Express kargomu getirmeden iadeye götürdü. 2 defa ürün siparişim geri iade gitti. Madem bulunduğum bölgeye kargo getirmeyecek siniz sistemden alışveriş yaptırıp bizi bekletip hiç arayıp sormadan geri iade yaparak bizim 1 hafta zamanımızı ve ürüne olan ihtiyacımız dan dolayı bizi neden mağdu...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldıktan sonra iade kargosunun ev adresimden alınması için 14 Şubat tarihine randevu oluşturdum. Sistem üzerinden seçtiğim bu randevuya göre iade gönderimin 14 Şubat’ta saat 18.30 civarında adresimden alınması gerekiyordu...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun express kargo ile gönderimi sağlanırken, kuryenin ilk gün evde olmadığım için geri gittiği belirtildi. Trendyol üzerinden tarih aralığı seçmiştim fakat buna uyulmadan, kendi belirledikleri tarihte tekrar gelinmiş ve kargom teslim edilmeyip iade süreci ...
Yorumlar