Erken Teslimat Sözü İhlali Ve Kargo Gecikmesi

06.05.2026 tarihinde Anneler Günü için eşime hediye olarak Dyson dikey süpürge v10 Submarine model ürünü satın aldım. Bulunduğum adresi girerek özellikle erken teslimat yapılacak ürünlere baktım ve Trendyol üzerinden, satıcının İstanbul’da olduğu bir ilanı tercih ettim. Ürün, ilan üzerinde Trendyol Express kargo ile 08.05.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu.

Satıcı ürünü hemen kargoya verdi ve satıcı tarafında hiçbir sorun yaşanmadı. Ürün Trendyol Express ile gönderildi, sipariş numaram 10473094183’tür. Kargo 07.05.2026 tarihinde Ankara Kazan’dan çıkmasına rağmen, bugün 08.05.2026 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Aradaki mesafe ve normal tır yolculuğu süreleri düşünüldüğünde bu gecikmenin makul bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kargonuz yolda” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Anneler Günü için özellikle verilen tarih aralığına güvenerek alışveriş yaptım ancak bu taahhüt yerine getirilmedi ve mağduriyet yaşadım.

Trendyol Express’in bu siparişi için, ürünümün hiçbir gerekçe olmaksızın geciktirilmeden, en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgi verilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.