Trendyol Express Kargom Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

18.04.2026 tarihinde verdiğim ve 23.04.2026 tarihinde teslim edileceği görünen 10330424036 takip numaralı Trendyol Express kargom, sisteme göre teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen hâlen tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor. Satıcı, ürünü ertesi gün Trendyol Express’e teslim etmiş olmasına rağmen kargonun gecikmesinden tamamen Trendyol’un sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak yalnızca “gelinceye kadar beklemem gerektiği” söylendi, net bir teslim tarihi verilmedi ve kendi sistemleri üzerinden doğru düzgün bir şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Yaşadığım sorunla ilgilenilmediğini, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

Müşteri olarak, bedelini ödediğim ve taahhüt edilen teslim süresinde verilmesi gereken hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle kaybettiğim zamanın, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.