Ekstra Cheeseburger Gönderilmedi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

14.06.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, ekstra ürün olarak eklediğim ve yaklaşık 100 TL ödediğim cheeseburger tarafıma hiç teslim edilmedi. Kurye siparişi getirdikten hemen sonra Trendyol destek üzerinden durumu iletip iade talebi oluşturdum ve başta talebin alındığı söylendi.

Ancak daha sonra talebimin iade koşullarına uymadığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Ücretini aldıkları bir ürünü göndermeyip, üzerine bir de iade talebini reddetmelerinin gasp etmekten farkı nedir bunu gerçekten merak ediyorum. Mesele 100 TL değil; mesele tüketiciden eksik hizmet vererek haksız şekilde para alınması ve buna rağmen özür dilenmek yerine talebin reddedilmesidir.

Benim için bu para çok önemli olmayabilir ama aynı durumun bir öğrenciye, geliri kısıtlı birine veya gerçekten o paraya ihtiyacı olan bir kişiye yaşatılması ne kadar adil ve etik olur, bunu sorguluyorum. Bu durum tüketiciyi mağdur etmek ve yanıltmak değil midir, bu karar kim tarafından veriliyor, açıklama bekliyorum. Eğer reddi Burger King yapıyorsa Trendyol üzerinden alışveriş yapmanın güvenliği nerede kalıyor, yok eğer Trendyol veriyorsa o zaman Burger King’in eksik hizmetine rağmen bunu sahiplenmiş oluyorsunuz.

Sipariş numaram 11322016440’tır. Parasını aldığınız bir ürünü göndermeyip, ardından da iade etmemek apaçık haksızlıktır. Hem Burger King’den hem de Trendyol Yemek’ten, bu kararın gerekçesiyle birlikte ayrıntılı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, böylece başka tüketicilerin de aynı durumla karşılaşmamasını istiyorum.