Dolap'ta Kargo Hasarı Ve Satıcı Desteği Yok

Dolap uygulaması üzerinden lazer epilasyon cihazımı sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya sağlam şekilde teslim etmeme rağmen alıcı, kendisine ürünün paramparça şekilde ulaştığını yazarak iade talebi oluşturdu. Alıcıyı mağdur etmemek için iade talebini mecburen onayladım; ancak bu kez ben satıcı olarak mağdur oldum.

Ürün sağlam teslim edilmiş olmasına rağmen, kargo sürecinde yaşandığını düşündüğüm bu hasarın bedeli tamamen benim üzerime kalmış durumda. Dolap ekibine ulaşarak bu konuda muhatap bulmak, sürecin nasıl işleyeceğini öğrenmek ve zararımın nasıl karşılanacağını sormak istedim fakat hiçbir şekilde net bir dönüş alamıyorum.

Dolap üzerinden gerçekleşen bu satışta, kargo sürecinde zarar gören lazer epilasyon cihazımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcıların bu tür durumlarda tamamen sahipsiz bırakılmamasını, kargo ve hasar süreçleriyle ilgili daha açıklayıcı ve çözüme yönelik bir destek sağlanmasını istiyorum.