Kargoda Hasar Gören Laptop İçin Satıcıya Yansıtılan Maddi Zarar Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım bir laptop, Trendyol Express kargosu ile alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış. Alıcı ürünü teslim aldığında laptopun ekranının kırık olduğunu bana iletti. Siparişe ait numara sp04565868831 ve sipariş 14 Kasım tarihinde oluşturulmuştu.

Ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde kargolamama rağmen, alıcının şikayeti üzerine Trendyol ve Trendyol Express ile iletişime geçerek hasarın kargodan kaynaklanmış olabileceğini belirttim ve hasar tazmini talep ettim. Ancak bu talebim, “kargo kaynaklı bir hasar yok” denilerek reddedildi. Ürünü sağlam gönderdiğim ve hasarın taşıma sürecinde oluştuğu bu durumda bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ayrıca Dolap, alıcının ödediği ücreti tamamen iade etmiş, alıcı herhangi bir kayba uğramamıştır. Buna karşın satıcı olarak bana hiçbir ödeme yapılmamış, ürün bedelinin tamamı tarafımdan kesilmiştir. Böylece ortaya çıkan tüm maddi zarar tamamen bana yüklenmiştir.

Bu nedenle, satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar tazmininin karşılanmasını ve laptopun kırık ekranı nedeniyle oluşan zararın Trendyol Express ve Dolap/Trendyol tarafından ödenmesini talep ediyorum. Satıcıların bu tür durumlarda tek taraflı olarak zarara uğratılmadığı, daha adil ve şeffaf bir inceleme süreci yürütülmesini istiyorum.