to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım bir laptop, Trendyol Express kargosu ile alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış. Alıcı ürünü teslim aldığında laptopun ekranının kırık olduğunu bana iletti. Siparişe ait numara sp04565868831 ve sipariş 14 Kasım tarihinde oluşturulmuştu.
Ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde kargolamama rağmen, alıcının şikayeti üzerine Trendyol ve Trendyol Express ile iletişime geçerek hasarın kargodan kaynaklanmış olabileceğini belirttim ve hasar tazmini talep ettim. Ancak bu talebim, “kargo kaynaklı bir hasar yok” denilerek reddedildi. Ürünü sağlam gönderdiğim ve hasarın taşıma sürecinde oluştuğu bu durumda bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Ayrıca Dolap, alıcının ödediği ücreti tamamen iade etmiş, alıcı herhangi bir kayba uğramamıştır. Buna karşın satıcı olarak bana hiçbir ödeme yapılmamış, ürün bedelinin tamamı tarafımdan kesilmiştir. Böylece ortaya çıkan tüm maddi zarar tamamen bana yüklenmiştir.
Bu nedenle, satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar tazmininin karşılanmasını ve laptopun kırık ekranı nedeniyle oluşan zararın Trendyol Express ve Dolap/Trendyol tarafından ödenmesini talep ediyorum. Satıcıların bu tür durumlarda tek taraflı olarak zarara uğratılmadığı, daha adil ve şeffaf bir inceleme süreci yürütülmesini istiyorum.
dolap.com uygulamasından 17 Şubat 2025 tarihinde SP06179126439 sipariş numarası ile aksesuar satışı gerçekleştirdim. Ürünümü Trendyol Express firması ile kırılmayacak şekilde patpatlara sarıp, video çekip paketleyerek üzerine uyarılar ile kargoya teslim ettik. Siparişim, kargo firması tarafından alı...
20.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım, 1.400 TL değerindeki 55 kg taşıyabilen ve üstüne oturulabilen valizi Trendyol Express ile gönderdim (Takip No: 1017686836862032, Sipariş No: sp09532211338). Kargom karşı tarafa kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Samsun Kurtuluş Trendyol Express çal...
16 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 37 parça bardak takımını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Kargoyu paketlemeden önce ürünlerin sağlam olduğuna dair videolu kayıt aldım ve paketin üzerine de “dikkat cam var, kırılabilir” şeklinde uyarı yazdım. Ancak kargo alıcıya ula...
Dolap'tan SP02851188631 numarasıyla bir satış yaptım, 2 Haziran'da kargoladım. Defalarca streçleyip korunaklı bir şekilde paketledim, üzerine de 'kırılacak' ibaresi yapıştırdım. Fakat kargocuların ürüne top muamelesi yapması yüzünden ürün alıcıya paramparça gitmiş ve haliyle iade talebinde bulunmuş....
08/08 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım çocuk motorunu Trendyol Express kargo ile sağlam ve özenli bir şekilde paketleyerek gönderdim. Ürün kolay kolay kırılmayacak bir yapıda olmasına rağmen, 14/08 tarihinde Dolap uygulamasından hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildi. Ürünü te...
Yorumlar