Dolap Ve Trendyol Express'ten Kayıp Antika Yüzük Ve Ödeme Talebi

Dolap üzerinden satışını yaptığım antika yüzük, 17 Mayıs tarihinde Sipariş No: sp08557832934 ile Trendyol Express kargosuna teslim edildi. 26 Mayıs tarihinde ise kargo tarafından ürünün kaybolduğu bilgisi verildi. O günden bu yana ne ürünün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

Dolap ve Trendyol Express iş birliği sürecinde defalarca kez canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde sadece “inceleniyor” cevabı verildi, ancak incelemenin sonucuna dair hiçbir somut adım atılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Bir kargo kaybı incelemesinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Kaybedilen antika yüzüğümün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.