Doğum Günü Elbisesi Teslim Edilmedi, Trendyol Express Hatalı Kargo Yönlendirmesi

Trendyol Express yüzünden kızımın doğum günü için aldığım elbise zamanında teslim edilmedi ve ciddi şekilde mağdur edildim. Adana’dan Mersin’e gelmesi gereken kargomun Mersin’deki gel‑al noktasına ulaşıp tarafıma teslim edilmesi gerekirken, anlam veremediğim bir şekilde yeniden Adana şubesine gönderildi.

Kargo Mersin içinde görünmesine rağmen Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “gel‑al noktasından teslim alabilirsiniz” denilmekten başka hiçbir çözüm üretilmedi. Ben özellikle yarına yetişmesi gerektiğini, kızımın doğum günü için bu elbiseyi erken tarihte özellikle bu yüzden sipariş ettiğimi belirttim; ancak sadece “yarın gün içerisinde teslim olur” denilerek geçiştirildim, net bir saat bilgisi de verilmedi ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda kızımın doğum günü için planladığımız günde elbise elimizde değil. Sipariş/kargo takip numaram 10223943388’dir. Tüm bu yaşanan sorumsuzluğun acilen düzeltilmesini ve elbisenin en geç yarın sabah saatleri içinde Mersin’de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.