Acil Siparişim Transfer Merkezinde Takıldı Ve Çözüm Bekliyor

Trendyol Express üzerinden verdiğim p01376527910 numaralı, içinde birkaç parça giyim ürünü bulunan siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 3 Şubat sabah saat 08.00’de Adana’ya, Yüreğir transfer merkezine ulaşmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde tutuluyor, dağıtım şubesine yönlendirilmedi ve dağıtıma çıkarılmadı. Üstelik siparişimde özellikle aciliyet belirttim.

Daha önce Trendyol Express ile böyle bir sorun hiç yaşamamıştım; sabah transfer merkezine ulaşan kargolarım her zaman aynı gün içinde dağıtıma çıkar ve teslim edilirdi. Bu kez kargom beklenenden erken geldiği halde, sanki bu bir gerekçeymiş gibi teslimatın özellikle geciktirildiğini düşünmekten kendimi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak ne somut bir açıklama ne de çözüm sunuldu, sadece beklemem söylendi. Bu yaklaşımdan ve yaşadığım gecikmeden dolayı Trendyol Express’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kargomun Yüreğir transfer merkezinden bir an önce çıkarılarak acil şekilde dağıtıma verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.