Trendyol Express Kargom Yanlış İllerde Dolaştırılıyor Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden verdiğim Trendyolmilla siparişimin kargosu Trendyol Express tarafından 17 Aralık teslim edilmesi gerekirken bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat sürecinde açık bir ihmal ve yanlış yönlendirme bulunmaktadır.

Kargo hareketlerine baktığımda gönderimin Kocaeli’den İstanbul’a, oradan Mersin’e ve ardından Adana’ya gönderildiğini görüyorum. Teslim adresim Çorlu olmasına rağmen, kargonun teslim adresiyle ilgisi olmayan iller arasında dolaştırılması kabul edilemez ve profesyonellikten uzaktır. Bu süreçte açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun “gelecek” denilerek geçiştirildiğini, buna rağmen gönderimin Mersin’den Adana’ya yönlendirildiğini gördüm. Net bir açıklama yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Sipariş numaram 10057034185 olan kargomun derhal doğru teslimat adresim olan Çorlu’ya yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtir, konu hakkında ivedi, net ve yazılı bir açıklama beklediğimi bilgilerinize sunarım.

İrem P****