Dağıtıma Çıktı Bildirimi Yanıltıcı, Teslimat Yapılmadı

Trendyol Express kargo firması tarafından gönderimi yapılan 10194114165 teslimat numaralı kargom hakkında tarafıma bugün SMS ile “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, gün boyunca herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.

Teslimatın yapılmamasına rağmen tarafıma ne telefon ne de mesaj yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sistem üzerinde de “teslim edilemedi” benzeri herhangi bir açıklama paylaşılmamıştır. Gün boyu adresimde bulunmama rağmen kargo personeli tarafından hiçbir teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur edilmiş durumdayım. “Dağıtıma çıktı” bildirimi yapılmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve bununla ilgili en ufak bir açıklama dahi sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Kargomun akıbeti hakkında tarafıma ivedi ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslimattaki gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.