to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Alanı Dışı Paketin Geri İadesi Ve Müşterinin Mağduriyeti
08.01.2026 tarihinde Trendyol Express ile Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresime dağıtıma çıkarılan kargom, “dağıtım alanımız içinde değil” denilerek iade edildi. Madem dağıtım alanı dışında, o zaman neden bu paket kabul ediliyor, neden alınıp araca konuluyor ve tüm süreç işlendikten sonra son anda alıcı mağdur ediliyor, bunu anlayamıyorum.
Bu süreçte hiçbir şekilde bana alternatif bir çözüm sunulmadı. En azından şubeden gelip alabileceğim söylenebilirdi veya kurye ile belirli bir noktada buluşma seçeneği teklif edilebilirdi. Bunların hiçbiri yapılmadan, sorumluluk tamamen üzerinden atılmış gibi davranılması hem zaman kaybıma hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Bu yaşanan sürecin incelenmesini, dağıtım alanı bahanesiyle müşterilerin mağdur edilmemesini, benzer durumlarda alıcıya şubeden teslim alma veya kurye ile buluşma gibi makul çözümlerin sunulmasını ve gerekli uyarıların, düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
51 gün olmuş umurlarında bile değil görüyorsunuz. Ne bir geri dönüş ne bir cevap hiçbir şey yok. Bu duruma göre bu firmayı değerlendirin arkadaşlar.
