Teslimat Bölgesi Mağduriyeti: Adresime Kargo Ulaştırılamıyor

7330025279931876 gönderi numaralı Trendyol Express kargom, Samsun İlkadım Tepecik Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmeden “dağıtım alanı dışı” denilerek iade edildi. Oysa Trendyol Kurtuluş şubesi evime çok yakın olmasına rağmen, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu belirtildi. Durumu harita üzerinde görsel olarak işaretleyip anlattım fakat yine de çözüm sunulmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm alamadım. Bu sorun yalnızca Trendyol Express tarafından yaşanıyor, diğer kargo firmalarında böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi ancak asıl beklentim, adresimin teslimat bölgesine dahil edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, teslimat bölgelerinin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.