Cumartesi Günleri Yanlış Adres Kapalı Bildirimi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10621134003 numaralı siparişim başta olmak üzere, yaklaşık 3–4 aydır cumartesi günleri gelecek tüm kargolarımla ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Burası 24 saat açık bir işletme olmasına rağmen, kargolarım bulunduğum adrese hiç gelmeden, telefonuma “10621134003 teslimat numaralı gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz. Dilerseniz randevu tarihini kargo takip linkinden belirleyebilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor.

Gerçekte adresim kapalı değil, her zaman açık olmasına rağmen sistemden böyle bir bilgi girilmesi hem iş akışımı bozuyor hem de kargolarımın teslimatını gereksiz yere geciktiriyor. Ben adreste beklerken, hiçbir şekilde gelinmeden “adres kapalı” notu düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu konuyu Trendyol Express müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, her seferinde not alındığı ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı mesajları almaya devam ediyorum.

Trendyol Express’ten, cumartesi günleri de olmak üzere kargolarımın gerçekten belirttiğim adrese getirilmesini, “adres kapalı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların ve bu otomatik mesajların son bulmasını, teslimat sürecimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.