Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış İş Yeri Kapalı Notu

Trendyol Express ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10499398998 numaralı siparişimi iş yerime verdim ve tahmini teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu. Ancak kargo takip ekranında bugün saat 10.38’de “iş yeri kapalı” notu düşülmüş olmasına rağmen, iş yerime gelen giden olmadı, kapıya bile bakılmadan gönderi pazartesi gününe ertelenmiş.

Teslimat adresim Kütahya Merkez’de ve gün boyu iş yerinde olmama rağmen herhangi bir arama, kapı zili ya da bilgilendirme yapılmadı. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çözüm merkezi sizi arayacak” denilmesine rağmen gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargonun, belirtilen teslimat tarihinde gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, “iş yeri kapalı” bilgisinin düzeltilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.