to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi
Yıl 2026 hâlâ geldik, yoktun deniliyor :)
28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10181095897 numaralı siparişim, adresime kuryenin keyfi üzerine teslim edilmedi. Teslimat tarihini beklememe rağmen ürün elime ulaşmayınca durumu kontrol ettiğimde, tarafıma haber verilmeden siparişin iade sürecine alındığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Bizim bir şey yok, ürün iadeye düşmüş, 10 gün içinde paranız iade olur” şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak ürün bana hiç getirilmeden, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ya da bilgilendirme mesajı gönderilmeden siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Siparişim için ya ürünün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da aynı ürünü aynı fiyattan tekrar satın alabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan iptal süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
