Aras Kargo'da Teslim Etmemesi Ve Hakaretli Davranış

Yaptığım bir alışveriş için ürünüm Aras Kargo aracılığı ile bana teslim için yollandı. Aras Kargo tarafından ilk dağıtım mesajı 25.07.2026 tarihinde telefonuma geldi bütün gün evde beklememe rağmen kargom gelmedi. Bir sonraki iş günü yine dağıtım mesajı geldi ama kargocu gelmedi. Bu şekilde Cuma gününe kadar devam etti. Her gün dağıtım mesajı geliyor fakat kurye eve gelmiyor. Bir hafta boyunca evde hapis gibi beklemek zorunda kaldım. Telefonla kargo şirketini aradığımda otomatik yanıt sistemine bağlanıyor ve kargo takip linki gönderiliyor. Bugün 03.08.2026 günü ürünü aldığım Trendyol sitesinden iade işlemi başlatıldığı mesajı aldım. Bunun üzerine kargom hakkında bilgi almak üzere Aras Kargo Menderes Şubesine bizzat gittim. Aras Kargo Menderes Şubesinde, girişe göre solda ilk bankoda bulunan ismini bilmediğim bayan görevliye bana mesaj geliyor ama kurye arkadaş eve gelmedi ürünüm için iade işlemi başlatılmış kargom nerede hala şubedeyse iade işlemi olmadan alayım diye sordum, kendisini Şube müdürü olarak tanıtan ve ismini Seda olarak söyleyen hanım efendi bana cevaben bu mesajların sistem tarafından otomatik olarak gönderildiğini kendilerinin bu mesajları göndermediğini neden telefon edip bilgi almadınız diye sordu. Ben cevaben telefon ile aradığımı otomatik yanıt sisteminin devreye girdiğini ve bana kargo takip linki mesajı gönderildiğini söyledim ve gelen mesajları gösterdim. Beni yalancılıkla itham ederek burayı her gün 2000 kişinin aradığını ve ulaştığını sadece sen mi ulaşamıyorsun o zaman kalkıp gelseydin diye cevap verdi. Ben buraya tartışmaya gelmediğimi kargomu sormaya geldiğimi söyledim. Kargon burada değil gidin dedi. Bende henüz kargo numaramdan, adımdan ya da telefon numaramdan bir sorgulama işlemi yapılmadan kargomun orada olup olmadığını nasıl bildiniz diye sorunca bana hakaretler ederek beni kovdular.