Aras Kargo Şubesinde Görünen Telefonum Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden GM ERA 30 marka cep telefonunu 8 Eylül’de sipariş ettim. 10 Eylül’de Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ürün dağıtıma çıkarıldı görünüyor ancak bana bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderi “teslimat şubesinde” olarak gözüküyor, ancak ürün elime ulaşmıyor.

Manavgat Aras Şubesi’ne bizzat gidip kimliğimle teslim almak istediğimde ürünü vermiyorlar. Teslimat şubesini aradığımda kargonun dağıtımda olduğunu söylüyorlar, genel merkezi aradığımda ise kargonun şubede olduğunu belirtiyorlar. Şube ve genel merkez arasında çelişkili bilgiler veriliyor, bu süreçte mağdur ediliyorum ve günlerdir telefonuma ulaşamıyorum.

GM ERA 30 cep telefonumun en kısa sürede, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ya da yine bugün içinde ürün bedelimin Trendyol üzerinden hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.