Teslim Edildi Göstergesi Yanlış Ve Siparişim Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo Doğu Antalya şubesinde bekletilen gönderim için kargo takip ekranında “gönderi teslim edildi” yazmasına rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde de teslim edilmiş olarak göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve adreste de kimseye teslimat yapılmadı. Aras Kargo’nun teslim edildi göstermesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin gerçekten bana ulaştırılmasını veya ürünüm ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını, Trendyol ve Aras Kargo’nun birlikte hareket ederek teslimat ve kayıt hatasını düzeltmesini talep ediyorum.