Adres Düzeltme Engeli Ve Kargo Hizmet Dışı Bölge Sorunu

Ty Express Denizli Horoz Express şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan verdiğim siparişim için adresi yazarken klavye hatası sebebiyle “Tavas Nikfer Sanayi Sitesi 11 f” yazmam gerekirken “Tavas Sanayi 11 f” olarak kaydetmişim. Bu nedenle kargo adresimde düzeltme yapmak istedim ancak sistem buna da izin vermiyor.

Adres düzeltme linkine girip formu dolduruyorum, benden ilçe ve mahalle bilgisi istiyor, doğru şekilde giriyorum fakat “buralar kargo dışında” diyerek yeni adresi kabul etmiyor. Eğer bu bölgeye kargo hizmetiniz yoksa neden bu ürünü baştan teslim alıyorsunuz, en azından Trendyol tarafına bu bilgisini verip müşteriyi uyarmanız gerekirken şu an hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Kargomun cumartesi günü teslim edileceği söylenmişti, bugün itibarıyla 5 gündür ürünümü bekliyorum. Sabah 9’dan beri 850’li iletişim numaralarınızı defalarca aradım, çoğu zaman sadece telesekreter ya da müzik dinletisiyle karşılaşıyorum. Bağlandığımda ise “ben sizi şuraya aktarayım, orası yardımcı olur” denilerek farklı birime yönlendiriliyorum, orası da yeniden başka bir yere yönlendirmekten öteye gitmiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yeni ve doğru adresim “Denizli Tavas Nikfer Sanayi Sitesi No: 11 f” şeklindedir. Kargomun acilen bu adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür adres düzeltme ve hizmet dışı bölge bilgilendirmeleriyle ilgili sistemsel sorunların da giderilmesini talep ediyorum.