Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi Ve Acil Bilgilendirme Talebi

Trendyol Express üzerinden 14 Nisan’da kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görünen 10407907447 numaralı kargom, İstanbul Maltepe adresime hâlâ teslim edilmedi. 15 Nisan tarihinde sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun gel-al noktasına sığmadığı için Karanfil şubede bekletildiğini ve ürünü teslim alabilmem için adres değişikliği yapıp elden teslim seçmem gerektiğini öğrendim. Ancak bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre kargo şubesinde bekledi, bilgilendirilmiş olsaydım gerekli adres değişikliğini zamanında yapar ve ürünü çoktan teslim almış olurdum.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen kayıtlı adrese teslim edilmesini istiyorum.