Trendyol Express İade Ürünüm Kayıp Ve Geri Ödeme Yok

Trendyol üzerinden satın aldığım bir çantanın iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Temmuz’da ürün için iade sürecini başlattım ve Trendyol Express ile ürünü geri gönderdim, kargo hareketleri de birkaç şehir arasında görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iadem tamamlanmadı ve ürünün kaybolduğu ifade edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu kargo firmasına ilettiklerini söylemekle yetindiler, ancak ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Süreç tamamen belirsiz durumda ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 109*****702’dir. Kaybolan iade ürünümle ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.