to read complaints and reviews, or file yours.Floransa'daki Otelde Yaşadığımız Sorunlar Tatilimizi Mahvetti
Şu an İtalya turumuzun Floransa şehrindeyiz ve otelde kalıyoruz. Otel çok kötü; klima ne kapanıyor ne de açılıyor. Çözüm olarak gelip odamızdaki şalteri indiriyorlar, bu sefer de prizler çalışmıyor. Pike istedik, neredeyse kötü muamele gördük. Bu sıcakta mini buzdolabı da yok. Üç kişiyiz ve odada üç valiz açacak yer yok. Aylar öncesinden rezervasyon yapıp para almayı biliyorsanız, oteli de rezerve etmelisiniz. Yoğun dönemmiş, bize bu otel düşmüş; bundan bize ne? Bir daha Touristica ile asla tatil yapmam.
O gece otelde yayları vücudumuza batan yatakta sıcaktan bunalarak uyumaya çalıştık. Ertesi gün bizi aradılar otel değişikliği yapamayız oda değişikliği yapalım dediler. Bunu otelden talep ettiğimizde önce 2 kişilik oda olduğu söylendi odamız o kadar küçüktü ki oğlumuzla 3 kişi aynı yatakta yatmayı da kabul ettik odayı görmek istedik oda doldu dendi. 2. Geceyi de aynı odada geçirdik. Otelden çıkınca odanız değişti mi diye aradılar. Geçmiş olsun dedik 2 korkunç gece yaşadık biz o odada. Odaya girmemek için dışarıda dolandık uyuyana kadar. Bir dahaki turumuz için %10 indirim teklif ettiler kabul etmedik. Üstü kapalı tehdit etmeye başladılar şikayet ettik diye. Paylaşım yaparsanız hukuki süreç başlatırız diyorlar. Çok zor değildi bölgede yürüme mesafesinde birçok otel gördük. Bizi transfer edebilirlerdi ama yapmadılar çünkü bizimle işleri bitti Yorumu size bırakıyorum.
Değerli Misafirimiz , Şirketimiz için öncelikli husus, her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur. Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından iletmiş olduğunuz görüşleriniz titizlikle incelenmiş olup tarafınıza sözlü olarak detaylı bilgi iletilmiştir. Şikayetinizde sosyal medyada markaya haksız zarar tespit edildiğinden konu hukuk departmanına devir olmuştur. Şikayetvar.com platformunda kullandığınız e-mail adresinize gelen bildirimleri takip etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Touristica Misafir İlişkileri
Haksız olan kısmı tam olarak neresi? Beni arayıp otelinizi değiştiremeyiz ama odanızı değiştirelim demediniz mi? Değişti mi? Hayır. Benim bu otelde yaşadıklarım hayali mi? Videosu var elimde. Turdan diğer arkadaşlar şahitlerim. Madem bu odada kalmamızla ilgili sorun yok neden karalandığınızı düşünüyorsunuz? Evet süreç başlatmışsınız, buna dair bir çekincemiz yok.
Otellerin çoğu berbattı gerçekten.