to read complaints and reviews, or file yours.
Touristica Tur için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 90/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%45) ve hizmet değişikliği (%22) yöntemleri izleniyor; ayrıca hediye veya indirim çeki (%15) tanımlanıyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla konaklama kalitesizliği ve vaat edilen otellerden farklı yerlere yerleştirilme durumlarını bildiriyor.
Touristica’dan 24 Ekim başlangıç, 31 Ekim bitiş olacak şekilde Barcelona çıkışlı, Madrid bitişli “Elegance” isimli, her ...şey dahil olarak satılan tura katıldık. Satın alma aşamasında bu turun içinde flamenko gecesi ve roman gecesinin de fiyata dahil olduğu özellikle belirtilmişti. Tura başladıktan s
"Touristica firmasından Tuana Hanım ile görüştüm. Şikayetime olumlu cevap verildi. Para iadesi kabul edildi. Teşekkür ederim"
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
"Sağ olun"
"Talebime hemen geri dönüş sağlandı İlgi ve alakaları için teşekkür ederim."
"Hızlı dönüş için teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
29 Ağustos–5 Eylül tarihleri arasında Touristica Ankara Çukurambar şubesi üzerinden satın aldığım Balkanlar Masalı turun...a katıldım ve kişi başı 849 Euro ödedim. Hem acente tarafından hem de Ankara/Çukurambar temsilcisi V***** Bey ile yaptığım görüşmede turun her şey dahil olduğu, ekstra turların da
"Touristica şirketine, özellikle de müşteri temsilcisi Oya Hanım'a ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde problemi dinlediler. Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları nedeniyle sonraki gezilerim için kendilerini tekrar tercih edeceğim."
"Çözüldü"
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
Touristica’dan 8–15 Ağustos 2026 tarihleri için beş kişilik aile olarak Akdeniz Triosu turunu satın aldık. Ancak tur, si...tede vaat edilen içerikle hiçbir şekilde örtüşmedi otobüsle önünden geçilip görmüş sayıldı Barcelona’da yalnızca Sagrada Familia için kısa bir duraklama yapıldı, diğer yerler için
Merhaba, Touristica firmasından 1-4 Ağustos tarihli Budva Turu satın aldım. Bana Touristica firmasının öneren arkadaşım ...1 hafta önce 4 yıldızlı Tara Otelde kalmış. Oteli çok beğendiğini tavsiye ettiğini söyledi. Biz de Tara Otelde kalacağımızı düşünerek içimiz rahat bir şekilde 4 yıldızlı otel konak
20-27 Temmuz tarihleri için Touristica üzerinden Amadeus Queen gemisiyle Ren Nehri turu satın aldık. Yaşımız da göz önün...e alındığında, özellikle uçak ve nehir turu konforu için bu tura yüksek bir bedel ödedik. Ancak tura henüz gitmeden, nehir su seviyesinin yetersiz olduğu gerekçesiyle Amsterdam, Kö
"Teşekkürler"
"Her şey için teşekkürler firma yardımcı olacağını söyledi"
"Rukiye Köseler hanıma teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27
