Üç Aylık Beklemede 10.000 TL’lik İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den online olarak verdiğim 1023700 ve 1020536 numaralı iki siparişimdeki bazı elbise ve tunik ürünlerini beğenmediğim için iade ettim. Ürünler bana 22.06.2026 ve 28.06.2026 tarihlerinde teslim edildi, iadeleri ise 30.06.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde gönderdim. Üç ayı aşkın süredir beklememe rağmen, toplamda 10.000 TL’nin üzerinde olan iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

Telefonla ulaşım hattı kapalı olduğu için firma ile sadece WhatsApp üzerinden, yapay zeka aracılığıyla yazışabildim. Bu görüşmede ürünlerin inceleneceği ve iademin yapılacağı yazılı olarak belirtildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İlgili siparişlerime ait iade sürecinin acilen tamamlanarak toplam iade tutarımın tarafıma ödenmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif hâle getirilerek müşterilerin süreç hakkında net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.