to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Touché Privé’den 12.06.2026 tarihinde 1017311 numaralı siparişimle üç parça ürün satın aldım. Ürünler 23.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalıpları beden numarasıyla uyuşmadığı için 24.06.2026 tarihinde iade ettim. Ürünleri 274377 iade numarası ve 14340405621498 iade teslim koduyla kargo firmasına teslim ettim.
02.07.2026 tarihinde WhatsApp müşteri destek hattından ürünlerimin firmaya ulaştığı ve 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 17 Temmuz’dan bu yana defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum. Ayrıca internet sitesinde iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme veya işlem durumu da görünmüyor.
Bugün itibarıyla tarafıma hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve 1.775,00 TL tutarındaki iadem beklemede görünüyor. Ürünler teslim alınıp iade sürecinin onaylandığı belirtilmesine rağmen, ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
