Touche'dan İade Edilen 2.000 TL Ücretin Kartıma Yatırılmaması

Touche internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürünü bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürünün iadesi 26 Ekim tarihinde gerçekleştirildi ve sistemlerinde de iade kaydı görünmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin QNB kartıma hala yatmadığını görüyorum.

İki haftadır hem mail hem de yazışma kanalları üzerinden durumu soruyorum ancak net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum. WhatsApp üzerinden de iade talebim ve ödeme gecikmesiyle ilgili görüşmeler yaptım fakat buna rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram #1087833 olup, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.