İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Kanalları Yanıt Vermiyor

Touché Privé’den aldığım iki elbiseyi 03.06.2026 günü kargo ile iade ettim. İadeye ilişkin 30254512868819 numaralı iade teslim kodum olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda sistem telefon hizmeti vermediklerini söylüyor, WhatsApp hattına yazdığımda ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum, bu durum kendimi tamamen mağdur ve ortada kalmış hissetmeme neden oluyor.

İki elbiseye ait ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.