Touché Privé Para İadesi Yapılmadı

21 Mayıs’ta Toucheofficial’in online sistemi üzerinden bir ürün için sipariş verdim. 999185 numaralı bu sipariş için toplam 2.800,80 TL ödeme yaptım. İade sürecine girdiğimde, para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmişti ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bu ödemenin iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı.
Touche Official ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma bakmıyorlar. WhatsApp hattından sadece otomatik “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde yanıt geliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “bekleyin, çok yoğunum” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve yine somut bir işlem yapılmıyor.

Belirttikleri 15 günlük süreye rağmen 1 aydır iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 2.800,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.