İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touche’nin kendi internet sitesinden 1 Mayıs’ta verdiğim #992988 numaralı siparişimdeki ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 8 Mayıs’ta kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden ve WhatsApp üzerinden aldığım mesajdan, iade ürünlerimin 11.05.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiğini gördüm.

WhatsApp üzerinden bana, iade ürünlerimin 11.05.2026 tarihinde size ulaştığı, ürünler kontrol edildikten sonra iademin 14 iş günü (3 hafta) içinde gerçekleştirileceği yazıldı. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İadem hakkında telefonla da bilgi almaya çalıştım, sayfanızda yer alan iletişim numarasını farklı günlerde defalarca aradım fakat telefon açan olmadı. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendiriliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

İade ürünlerimin incelenip, belirtilen sürelere uygun şekilde ödemenin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.